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dei Fuorilegge
Scritto da
il 2006-10-26 17:01:00.0 alle 2006-10-26 17:01:00.0
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aiuto garanzia microsoft: ILLEGALE?
Salve, mi chiamo Ugo D'Adamo e sono un possessore di console xbox
360
di Microsoft.
Ho comprato la console usata, ad un paio di mesi
dall'uscita sulo mercato, completa di tutto e naturalmente dello
scontrino per la garanzia.
Ieri, in pieno periodo coperto da garanzia,
la console si rompe nel modo piu comune e conosciuto (3 led rossi e
console bloccata).
Chiamo l'assistenza e mi dicono che non c'è
problema per l'assistenza in garanzia, ma ci vuole la conferma del
primo acquirente dato che la console è registrata a suo nome. Ci
salutiamo aspettando la conferma del primo utente per procedere alla
riparazione. Contatto io il primo acquirente che disponibilissimo si
offre di chiamare direttamente microsoft per dare il via libera per la
riparazione, ma mi richiama subito dopo per avvertirmi che ci sono dei
problemi. Chiamo Microsoft e dopo oltre 40 minuti di attesa riesco a
sapere cosa non va:
AVENDO COMPRATO LA CONSOLE USATA NON VALE LA
GARANZIA!
pazzesco, nonostante io abbia tutti i documenti che provano
l'acquisto e la data dello stesso rientri pienamente nel tempo
coperto
da garanzia, NON MI VIENE RICONOSCIUTA NESSUNA GARANZIA, anche dopo la
conferma dell'acquirente originale.
Senza considerare che Microsoft
ritiene valida una dicitura scritta nel manuale secondo cui la garanzia
non vale se viene venduta la console. MA PER LEGGE NON E' COSI
GIUSTO?
PER LEGGE SE ACQUISTO UN OGGETTO IN GARANZIA ESSA SI TRASMETTE A ME,
VERO?
nonostante tutte le mie insistenze, e l'addetto che mi da
ragione mentre ripete che però non può far nulla, vengo liquidato con
una sfida a perseguire vie legali.
Anche perchè essendo materiale di
loro proprietà, non ci si puo appellare neanche alla registrazione
della telefonata in cui l'addetto mi conferma piu volte che non ci
sono
problemi per usufruire dellla garanzia nel mio caso e per giunta chiede
conferma ad un suo superiore che allo stesso modo gli conferma che non
ci sono problemi.
Questa per me è una ingiustizia, uno sfruttamento di
posizione dominante davanti ad un consumatore che viene privato anche
delle basi del diritto dei consumatori.
Chiedo aiuto per ottenere
giustizia sul mio caso, Cordiali Saluti,
Ugo D'Adamo
